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예약시 주의사항

예약시기

매월 선 추첨후 선착순제 운영

예약 응모일 :
매월 1일 09:00부터 ~ 4일 24:00까지
※ 예약 응모시 휴대폰 본인 인증 및 1인 1회에 한하여 신청 가능(2박 3일까지 가능)
당첨자 발표 :
매월 5일 오전 10시 전후(당첨자는 문자 발송 후 예약번호로 확인 가능)
예약금(사용료) 결제 :
당첨자 발표일 24:00까지
※ 사용료 미입금 및 예약 취소시 매월 6일 09:00부터 선착순 예약(예약회수는 취소 포함 5회입니다.)
※ 날짜, 방, 1박이나 2박 구분하지 않고 우선순위 없이 무작위 추첨하며 날짜순으로 추첨하지 않아 금요일이 먼저 추첨되어 2박이 당첨되면 토요일이 자동 탈락되며, 토요일 추첨이 우선되어 1박 당첨되면 금요일 2박 응모하신분이 탈락됩니다.

추첨 후 빈 객실은 선착순 예약제로 운영(객실, 야영데크)

예약금(사용료) 결제 :
당첨자 발표일 24:00까지
※ 사용료 미입금 및 예약 취소시 매월 6일 09:00부터 선착순 예약
  • 수리공사 후 재 개장하는 경우 등 관리자가 필요하다 인정되는 경우도 선착순 예약

금일(오늘) 사용 예약

오늘 빈방이 있는 경우 낮 12시까지는 인터넷으로 가능하되 오늘 14시까지 전액 결제되어야 하며 , 14시 이후 예약은 빈 객실이 있는 경우에 한해 전화 및 현장예약 가능합니다.

※ 상기 일정은 휴양시설의 파손이나 공사, 천재지변 등으로 이용할 수 없는 경우 변경될 수 있습니다.

결제안내

  • 예약금 결제는 신용카드, 가상계좌, 계좌이체를 통해서 결제 가능합니다.
  • 예약확정은 당첨자 발표일 또는 선착순 예약 당일 24시까지 사용료 전액이 결제 되어야 합니다. 단, 오늘 낮 12시까지 예약하신분은 오늘 낮 14시까지 결제되어야 하며 오늘 14시 이후 전화나 현장 예약한 경우 당일 매표소에서 신용카드나 현금 결제 가능합니다.
  • 결제시한을 지나거나 확인이 안되는 경우 별도 안내나 확인없이 시스템상 자동 취소되며 재 예약하셔야 하며 예약 당일 자정기준으로 사용료 전액 납부가 확인된 분께 예약 확정됩니다. 특히 밤 23:30~24:00 사이에는 은행별 점검시간으로 결제가 불가할 수 도 있으므로 사전에 충분한 시간을 두고 미리 결제하시길 권해드립니다.
  • 사용료를 환불하여야 하는 경우 결제하신 가상계좌나 계좌이체 명의로 환불되며 타인 명의로 환불요구 접수하지 않습니다.

숙박시설 이용안내

  • 양도, 교환, 명의변경이 허용되지 않으며 온라인상으로 매매하는 경우 경범죄처벌 대상이 됩니다.
  • 가족간이라도 명의 변경을 허용하지 않는 이유는 휴양림 객실은 도민전체를 대상으로 저렴하게 제공되는 산림휴양서비스로 누구나 기회를 공정하게 가져야하며 공정한 절차를 거쳐 재 예약되어야 하므로 일반 숙박업소와 달리 허용하지 않습니다.
  • 예약자와 입실자는 동일인이어야 하며 입실시 본인여부 확인하며 본인이 아닐 경우 입실할 수 없습니다.
  • 자연휴양림은 숙박시설이므로 미성년자에게 판매하지 않으며 이를 어기고 추첨응모 한 경우, 응모후 당첨된 경우, 선착순 예약한 경우 관리자가 직권 취소할 수 있습니다.
  • 애완동물 입장 통제 안내

    자연휴양림 내에는 애완동물 및 혐오동물 등을 동반하고 입장할 수 없으며, 위반 시 관리자는 강제로 퇴장조치를 시킬 수 있습니다.
    단, 장애인복지법 제40조에 따라 장애인 보조견 표지를 부착한 장애인 보조견 및 동반 장애인 등은 자연휴양림에 입장이 가능합니다.
    ※ 장애인 보조견은 훈련견을 포함하며 동반 장애인 등에는 훈련자 또는 훈련 관련 자원봉사자를 포함.

    예약취소 및 환급기준

  • 가상계좌 예약 취소는 은행별 운영시간내에 하셔야 정상환불됩니다.
  • 예약취소 및 환급기준
    구분 환급기준
    사용예정일 환급비율
    성수기
    (7.15~8.24기간)
    비수기주말
    (금,토,공휴일 전일)
    예약자의
    귀책사유로 인한
    예약 취소
    10일 전까지 취소 또는
    예약당일 취소
    총요금의 100%
    9~7일 전까지 취소 총요금의 90%
    6~5일 전까지 취소 총요금의 70%
    4~3일 전까지 취소 총요금의 50%
    2~1일 전까지 취소 또는
    사용 예정일 당일 취소(통보없이 불참)
    총요금의 20%
    휴양림의
    귀책사유로 인한
    예약 취소
    10일 전까지 취소 총요금의 100%
    9~7일 전까지 취소 총요금의 110%
    6~5일 전까지 취소 총요금의 130%
    4~3일 전까지 취소 총요금의 150%
    2~1일 전까지 취소 또는
    사용 예정일 당일 취소
    손해배상
    비수기 예약자의
    귀책사유로 인한
    예약 취소
    2일 전까지 취소 총요금의 100%
    1일 전까지 취소 총요금의 90%
    사용 예정일 당일 취소 또는 통보 없이 불참 총요금의 80%
    휴양림의
    귀책사유로 인한
    예약 취소
    2일 전까지 취소 총요금의 100%
    1일 전까지 취소 총요금의 110%
    사용 예정일 당일 취소 총요금의 120%
    천재지변 등으로 시설사용이
    불가한 경우
    관계없음 총요금의 100%

    [비고]

     

    1. 1. 성수기란 7월 15일부터 8월 24일, 비수기 주말(금,토,공휴일전일)을 말한다.
    2. 2. 2017.4월 관련조례 개정으로 비수기 금요일, 토요일 환급기준이 성수기로 바뀌었으니 각별히 유의하시기 바랍니다.
    3. 3. 비수기란 성수기 이외의 기간을 말한다.